Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Documenten & Matten willen we dat je blij bent met je bestelling. Past een artikel toch niet bij je bureau of werkplek, dan kun je het eenvoudig aan ons terugsturen.
30 dagen bedenktijd
Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling per post aan ons terug te sturen. Als we je retour hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag volledig terug.
Zo stuur je een artikel terug
- Stuur het artikel per post terug.
- Je betaalt zelf de verzendkosten voor de retourzending.
- Neem vooraf per e-mail contact met ons op via support@documentenenmatten.boutique, dan helpen we je verder.
Defect artikel ontvangen?
Is je artikel defect aangekomen, dan is de retourzending voor jou gratis. Meld het defect per e-mail via support@documentenenmatten.boutique, dan bespreken we met je hoe je het artikel kosteloos per post kunt terugsturen en hoe we het oplossen.
Garantie
Op alle producten geldt de garantie van de fabrikant.
Terugbetaling
Je krijgt bij een retour het aankoopbedrag volledig terug. Je kunt bij ons betalen met creditcards en PayPal.
Contact
Heb je vragen over je retour of terugbetaling, neem dan per e-mail contact met ons op via support@documentenenmatten.boutique. Ons team in Nederland antwoordt op werkdagen.
Laatst bijgewerkt: 2026-11-08