Privacybeleid

Privacybeleid van Documenten & Matten

Laatst bijgewerkt: 2026-11-08

Welkom bij Documenten & Matten (documentenenmatten.boutique). We vinden het belangrijk dat je met vertrouwen bij ons winkelt. In dit privacybeleid leggen we in duidelijke taal uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.

Wie zijn wij?

Documenten & Matten is een online shop. Ons team werkt vanuit Nederland. Voor alle vragen over je privacy of je bestelling kun je ons alleen per e-mail bereiken op support@documentenenmatten.boutique. We reageren normaal gesproken binnen een paar werkdagen.

Welke gegevens verzamelen we?

Als je bij ons bestelt of contact met ons opneemt, kunnen we de volgende gegevens van je gebruiken:

• Je naam en e-mailadres
• Gegevens voor levering en betaling, zoals je adres en betaalgegevens
• Inhoud van je bestelling en je communicatie met ons
• Basis technische gegevens voor de werking van de webshop, zoals IP-adres en browserinformatie

We vragen nooit meer gegevens dan we echt nodig hebben voor je bestelling.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Om je bestelling te verwerken, te betalen en te leveren
• Om je te helpen bij vragen, retouren of klachten via e-mail
• Om onze webshop goed, veilig en gebruiksvriendelijk te houden
• Om te voldoen aan onze administratieve en fiscale verplichtingen

We verkopen je gegevens nooit aan anderen en we gebruiken ze niet voor reclame van derden.

Delen met anderen

We delen je gegevens alleen wanneer dat nodig is om onze dienst te leveren, bijvoorbeeld met de betaaldienst, de pakketbezorger en de partij die onze website host. Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt om je gegevens zorgvuldig te beschermen. Als de wet het verplicht, kunnen we gegevens delen met overheidsinstanties.

Cookies

Onze webshop gebruikt alleen cookies en vergelijkbare technieken die nodig zijn om de winkel te laten werken, zoals het onthouden van je winkelmandje, en om anoniem te meten hoe de site wordt gebruikt. We plaatsen geen volcookies voor advertenties van derden.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Bestel- en betaalgegevens bewaren we zolang als nodig is voor je bestelling en de wettelijke bewaartermijnen voor de administratie. E-mails met klantvragen bewaren we maximaal 2 jaar om je ook later goed te kunnen helpen.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang, zoals een beveiligde verbinding (SSL), beperkte toegang binnen ons team en veilige betaalmethoden.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om bezwaar te maken tegen het gebruik ervan en om de verwerking te laten beperken of je gegevens over te dragen. Wil je gebruik maken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar support@documentenenmatten.boutique vanaf het e-mailadres waarmee je bij ons bekend bent, zodat we weten dat jij het bent.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.

Wijzigingen in dit beleid

Als we dit privacybeleid aanpassen, plaatsen we de nieuwe versie op deze pagina met een nieuwe datum bij Laatst bijgewerkt.